Cookies
Potrebujeme váš súhlas na využitie jednotlivých dát, aby sa vám okrem iného mohli ukazovať informácie týkajúce sa vašich záujmov. Súhlas udelíte kliknutím na tlačidlo „OK“.
ČSN P CEN/TS 16880 (763602)
Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb (Norma k přímému použití jako ČSN).
NORMA vydaná dňa 1.11.2016
Informácie o norme:
Označenie normy: ČSN P CEN/TS 16880
Rozlišovací znak: 763602
Katalógové číslo: 500593
Dátum vydania normy: 1.11.2016
Kód tovaru: NS-666321
Počet strán: 32
Približná hmotnosť: 96 g (0.21 libier)
Krajina: Česká technická norma
Kategória: Technické normy ČSN
Kategórie - podobné normy:
Služby obecně
Jiné normy týkající se organizace podniků a managementu
Ostatní normy týkající se jakosti
Anotácia textu normy ČSN P CEN/TS 16880 (763602):
This Technical Specification sets out guidance for the implementation of service excellence in order to create outstanding customer experiences, exceed customer expectations and achieve customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service which organizations should already have in place.
This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations
Náhľad normy ČSN P CEN/TS 16880 (763602)
Doporučujeme:
