ČSN ISO 10004 (010342)

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření. (Norma přebírající anglický originál, vlastní text je součástí výtisku).



NORMA vydaná dňa 1.2.2019


Jazyk
Prevedenie
DostupnosťSKLADOM
Cena15.50 bez DPH
15.50

Informácie o norme:

Označenie normy: ČSN ISO 10004
Rozlišovací znak: 010342
Katalógové číslo: 506791
Dátum vydania normy: 1.2.2019
Kód tovaru: NS-935673
Počet strán: 48
Približná hmotnosť: 144 g (0.32 libier)
Krajina: Česká technická norma
Kategória: Technické normy ČSN

Kategórie - podobné normy:

Řízení jakosti a zabezpečování jakosti

Anotácia textu normy ČSN ISO 10004 (010342):

This document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction. This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization. NOTE: Throughout this document, the terms "product" and "service" refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer

Doporučujeme:


Tento web používa cookies. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Viac informácií / Rozumiem