Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích. )

Norma vydaná dňa 18.7.2018

Tracked Changes. Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích. )

Norma vydaná dňa 31.1.2020

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro externí řešení sporů organizace. )

Norma vydaná dňa 20.7.2018

Tracked Changes. Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro externí řešení sporů organizace. )

Norma vydaná dňa 26.2.2020

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření. )

Norma vydaná dňa 19.7.2018

Tracked Changes. Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření. )

Norma vydaná dňa 26.2.2020

Quality management. Guidelines for quality plans.
(Systémy managementu kvality - Směrnice pro plány kvality.)

Norma vydaná dňa 21.6.2018

Tracked Changes. Quality management. Guidelines for quality plans.
(Systémy managementu kvality - Směrnice pro plány kvality.)

Norma vydaná dňa 31.1.2020

Quality management. Guidelines for quality management in projects.
(Management kvality - Směrnice pro management kvality v projektech.)

Norma vydaná dňa 11.12.2017

Tracked Changes. Quality management. Guidelines for quality management in projects.
(Management kvality - Směrnice pro management kvality v projektech.)

Norma vydaná dňa 24.2.2020