Potrebujeme váš súhlas na využitie jednotlivých dát, aby sa vám okrem iného mohli ukazovať informácie týkajúce sa vašich záujmov. Súhlas udelíte kliknutím na tlačidlo „OK“.
Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb.
NORMA vydaná dňa 1.10.2019
Označenie normy: ČSN ISO/IEC 20000-1
Rozlišovací znak: 369074
Katalógové číslo: 508506
Dátum vydania normy: 1.10.2019
Kód tovaru: NS-972026
Počet strán: 48
Približná hmotnosť: 144 g (0.32 libier)
Krajina: Česká technická norma
Kategória: Technické normy ČSN
Norma stanoví požadavky na organizaci související s vytvořením, zavedením, udržováním a průběžným zlepšováním systému managementu služeb (SMS). Požadavky podle tohoto dokumentu zahrnují plánování, návrh, přechod, dodávku a zlepšování služeb tak, aby splňovaly požadavky na služby a dodávaly hodnotu. Tento dokument může použít: a) zákazník vyhledávající služby a vyžadující zajištění kvality těchto služeb; b) zákazník vyžadující důsledný přístup k životnímu cyklu služeb všemi jeho poskytovateli služeb, včetně těch v dodavatelském řetězci; c) organizací prokazující svoji způsobilost při plánování, návrhu, přechodu, dodávce a zlepšování služeb; d) organizací pro monitorování, měření a přezkoumávání svého SMS a služeb; e) organizací pro zlepšení plánování, návrhu, přechodu, dodávky a zlepšování služeb prostřednictvím účinného zavedení a provozování SMS; f) organizací nebo jinou stranou provádějící posouzení shody s požadavky podle tohoto dokumentu; g) poskytovatelem školení nebo poradenství v oblasti managementu služeb
Chcete mať istotu, že používate len platné technické normy?
Ponúkame Vám riešenie, ktoré Vám zaistí mesačný prehľad o aktuálnosti noriem, ktoré používate.
Chcete vedieť viac informácií ? Pozrite sa na túto stránku.
Posledná aktualizácia: 2024-07-26 (Počet položiek: 2 339 085)
© Copyright 2024 NORMSERVIS s.r.o.