ČSN ISO 10004 (010342)

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření.

Automaticky preložené:

Manažment kvality - Spokojnosť zákazníka - Smernice pre monitorovanie a meranie.



NORMA vydaná dňa 1.6.2013


Jazyk
Prevedenie
DostupnosťSKLADOM
Cena17.40 bez DPH
17.40

Informácie o norme:

Označenie normy: ČSN ISO 10004
Rozlišovací znak: 010342
Katalógové číslo: 93120
Dátum vydania normy: 1.6.2013
Počet strán: 52
Približná hmotnosť: 156 g (0.34 libier)
Krajina: Česká technická norma
Kategória: Technické normy ČSN

Kategórie - podobné normy:

Řízení jakosti a zabezpečování jakosti

Anotácia textu normy ČSN ISO 10004 (010342):

Tato norma navazuje a doplňuje normy ISO 10001-3. Je určena všem, kteří chtějí monitorovat a měřit spokojenost zákazníků se zaměřením na koncové zákazníky. Norma specifikuje strukturovaný přístup k monitorování a měření spokojenosti zákazníka založený na cyklu PDCA (plan-do-check-act), který není v mnoha organizacích uplatňován a norma tedy může přinést organizacím značné zefektivnění celého procesu monitorování a měření (nejen v oblasti spokojenosti zákazníka, protože specifikovaný strukturovaný přístup lze po minimálních úpravách aplikovat na jakékoli monitorování a měření)

K tejto norme patria tieto opravy:

ČSN ISO 10004:2013/Oprava1 (010342) Oprava

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření.

Oprava vydaná dňa 1.9.2013

Vybraný formát:
Česky -
Tlačené (2.00 EUR)


Zobraziť všetky technické informácie
2.00


SKLADOM

Odporúčame:

EviNor - dokonalá evidencia Vašich technických noriem

Do detailu prepracovaný a praxou overený informačný systém s normalizačnou tématikou.
Mesačne aktualizované -> stále platné technické normy.

Chcete vedieť viac informácií ? Pozrite sa na túto stránku.


Tento web používa cookies. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Viac informácií / Rozumiem