ČSN EN 13809 (761201)

Kategórie - podobné normy:

Sociologie. Služby. Organizace podniků a management. Administrativa. Doprava (názvosloví)
Služby pro spotřebitele
Rekreace. Turistika

Anotácia textu normy ČSN EN 13809 (761201):

sestává z následujících šesti částí pod společným názvem normy " Služby cestovního ruchu - Cestovní agentury a cestovní kanceláře (touroperátoři).

- "Obecná terminologie" uvádí obecné termíny a definice cestovního ruchu a služeb cestovního ruchu se zaměřením zejména na dopravu, asistenční služby a doplňkové služby.

- " Poskytovatel služeb cestovního ruchu" obsahuje obecnou definici a dále definice cestovní kanceláře (touroperátora) a cestovní agentury.

- "Nabídka služeb cestovního ruchu" vymezuje všeobecné pojmy, cestování pro skupiny se zvláštními zájmy a termíny v popisu zájezdu nebo v nabídce cestovního ruchu.

- "Cestovní smlouva" specifikuje základní termíny používané v cestovní smlouvě.

- " Cena za služby cestovního ruchu" definuje různé typy cen a jejich obsah.

- " Dokumentace o cestovních službách" charakterizuje obsah jednotlivých dokumentu.

ČSN EN 13809 vymezuje základní pojmy používané k popisu zařízení a služeb, nabízených různými poskytovateli služeb v oblasti cestovního ruchu. Součástí normy je příloha - slovník , obsahující základní termíny a definice v pěti jazycích. (češtině, angličtině, francouzštině, němčině a španělštině