Preprava. Logistika a služby. Verejná osobná doprava. Definícia, ciele a meranie kvality služby.
NORMA vydaná dňa 1.11.2003
Označenie normy: STN EN 13816
Rozlišovací znak: 952001
Katalógové číslo: 90698
Dátum vydania normy: 1.11.2003
Počet strán: 28
Približná hmotnosť: 84 g (0.19 libier)
Krajina: Slovenská technická norma
Kategória: Technické normy STN
Táto európska norma špecifikuje požiadavky na definovanie cieľa a meranie kvality služby vo verejnej osobnej doprave.