E ÖNORM EN ISO 41012

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Dieses Dokument entha¨lt Anleitungen zum Sourcing und zur Entwicklung von Vereinbarungen im Facility Management (FM). Hervorgehoben werden: ż verschiedene Sourcing-Strategien und Erwa¨gungen zur Bestimmungen der besten Optionen fu¨r die Nachfrageorganisation; ż wesentliche Elemente der FM-Sourcing-Prozesse; ż FM-Rollen und Verantwortlichkeiten in Sourcing-Prozessen; ż Entwicklungsprozesse und Strukturen typischer Vereinbarungsmodelle. Dieses Dokument ist anwendbar auf: ż strategische Prozesse mit Bezug auf Dienstleistungs- und Unterstu¨tzungsfunktionen fu¨r das Kerngescha¨ft; ż Entwicklung von FM-Strategien; ż Entwicklung von Facility Service-Bereitstellungsvereinbarungen, die sowohl den o¨ffentlichen wie auch den privaten DienstleistungsBedarf sowie interne und externe Herstellungs-/Lieferoptionen abdecken; ż Entwicklung von FM-Informationssystemen; ż FM-Ausbildung und Forschung; ż Organisationsentwicklungs- und Business Reengineering-Prozesse in wesentlichen Typen der Arbeitsumgebungen (z. B. Industrie, Handel, Verwaltung, Milita¨r, Gesundheit, Beherbergung).