DIN ISO/TS 10004:2011-11

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring.

NORMA vydaná dňa 1.11.2011

Anglicky, nemecky a francúzsky -
PDF - okamžité stiahnutie (139.60 EUR)

Informácie o norme:

Označenie normy: DIN ISO/TS 10004:2011-11
Poznámka: NEPLATNÁ
Dátum vydania normy: 1.11.2011
Počet strán: 87
Približná hmotnosť: 292 g (0.64 libier)
Krajina: Nemecká technická norma
Kategória: Technické normy DIN

Anotácia textu normy DIN ISO/TS 10004:2011-11 :

Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit.