DIN ISO 10002:2010-05

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations.

NORMA vydaná dňa 1.5.2010

Anglicky, nemecky a francúzsky -
PDF - okamžité stiahnutie (152.50 EUR)

Informácie o norme:

Označenie normy: DIN ISO 10002:2010-05
Poznámka: NEPLATNÁ
Dátum vydania normy: 1.5.2010
Počet strán: 72
Približná hmotnosť: 216 g (0.48 libier)
Krajina: Nemecká technická norma
Kategória: Technické normy DIN

Anotácia textu normy DIN ISO 10002:2010-05 :

Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen.