Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích.
NORMA vydaná dňa 1.4.2005
Označenie normy: ČSN ISO 10002
Rozlišovací znak: 010339
Katalógové číslo: 72504
Poznámka: NEPLATNÁ
Dátum vydania normy: 1.4.2005
Počet strán: 40
Približná hmotnosť: 120 g (0.26 libier)
Krajina: Česká technická norma
Kategória: Technické normy ČSN