Poštovní služby - Kvalita služby - Měření přepravní doby služeb mezi koncovými body pro jednotlivé prioritní zásilky a zásilky první třídy.
NORMA vydaná dňa 1.1.2021
Označenie normy: ČSN EN 13850
Rozlišovací znak: 760201
Katalógové číslo: 511688
Dátum vydania normy: 1.1.2021
Počet strán: 98
Približná hmotnosť: 325 g (0.72 libier)
Krajina: Česká technická norma
Kategória: Technické normy ČSN
Tato norma stanovuje metody pro měření přepravní doby mezi koncovými body vnitrostátních a přeshraničních jednotlivých prioritních zásilek (SPPM) sbíraných, zpracovávaných a dodávaných operátory poštovních služeb. Bere v úvahu metody používající reprezentativní vzorky mezi koncovými body všech typů služeb jednotlivých prioritních zásilek pro adresné zásilky se stanovenými úrovněmi služby přepravní doby, nabízenými zákazníkovi. Tato norma se týká měření služeb SPPM, poskytovaných zákazníkům z domácností a podniků, kteří podávají zásilky do poštovních schránek, u přepážky na poštách, nebo mají sběrná místa ve svých kancelářích. Pro pokrytí toků s menšími objemy zásilek obsahuje tato norma oblasti pružnosti pro přizpůsobenou implementaci. Norma obsahuje specifikace pro řízení kvality a auditování systému měření