Všeobecne:
Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovej predajni eshop.normservis.sk a vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúcich.

Objednávka:
Všetky objednávky podané prostredníctvom tejto internetovej predajne sú záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva skutočne vzniká až potvrdením objednávky predajcom. Potvrdenie objednávky bude odoslané na e-mailovú adresu kupujúceho, ktorú uviedol pri registrácii, príp. pri objednaní bez registrácie. Okrem iného aj z toho dôvodu je podmienkou platnosti elektronickej objednávky vyplnenie väčšiny údajov uvedených v registračnom (objednávkovom) formulári a udržiavanie ich aktuálneho stavu. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po prevzatí tovaru a zaplatenie kúpnej ceny.

Platobné podmienky:
Úhrada za tovar je bežne v Českej republike vykonávaná na dobierku. Stálym zmluvným partnerom môžeme pristúpiť na úhradu po dodaní tovaru na daňový doklad so splatnosťou 14 dní, ak pri predchádzajúcich dodávkach neboli v omeškaní s platbou. Poštovné a balné je účtované v závislosti na hmotnosti a cene objednaného tovaru. Náklady na prepravu sú účtované podľa cenníka prepravcu..
Všetky medzinárodné objednávky musia byť uhradené pred odoslaním tovaru. K platbe odporúčame využiť (výber spôsobu úhrady je v košíku v treťom kroku "Spôsob úhrady a dodanie"):
   platobnú kartu online, kedy odpadajú poplatky za bankové prevody a platba je vykonaná bezpečne
     a okamžite (viac informácií nájdete tu...)
   zaslanú zálohovú faktúru a platbu vykonať prevodným príkazom z Vášho účtu.

U tovaru, ktorý nie je skladom (bez symbolu ) a musí sa objednávať u vydavateľa, budú započítané aj skutočné náklady na dopravné a balné. Ich výšku Vám oznámime na základe Vášho dotazu na e-mailovej adrese info@normservis.cz, popr. na telefónnom čísle +420 566 621 759.

Expedičné lehoty:
Ak nie je na stránkach pri tovare uvedené inak, je tovar objednaný v pracovný deň do 14 hodín expedovaný v ten istý deň, najneskôr však druhý pracovný deň. V prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné okolnosti, si predávajúci vyhradzuje právo na predĺženie expedičnej lehoty. V tomto prípade bude kupujúci informovaný o predĺžení lehoty telefonicky alebo e-mailom..

Reklamačný poriadok:
1. Kupujúci je povinný pred potvrdením prevzatia tovaru od prepravcu skontrolovať, či tovar nebol pri preprave poškodený. Pri zistení poškodenia musí kupujúci s prepravcom spísať zápis o poškodení zásielky a informovať predajcu.
2. Ak kupujúci zistí na dodanom tovare reklamovateľnú vadu, môže reklamáciu uplatniť buď písomne alebo na emailovú adresu..
3. Do troch pracovných dní po obdržaní reklamácie predávajúci kupujúcemu oznámi spôsob vybavenia reklamácie.
4. Pre úspešné vybavenie reklamácie musí kupujúci predložiť všetky sprievodné doklady, tj daňový doklad, dodací list, prípadne ďalšie a vrátiť dodaný tovar.
5. V závislosti na druhu vád a tovar za podmienok stanovených všeobecne právnymi predpismi má kupujúci právo sa domáhať výmeny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.

Ochrana osobných údajov:
Využitím internetového obchodu predávajúceho súhlasí kupujúci so zapísaním informácií o jeho osobe a nákupoch do databázy predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje používať osobné údaje kupujúceho v súlade so Zákonom na ochranu osobných údajov. Všetky údaje, ktoré kupujúci oznámi pri objednaní tovaru predávajúcemu, sú považované za dôverné a nebudú poskytnuté tretej osobe alebo inak zverejnené, okrem situácií súvisiacich s plnením objednávky (dodávka tovaru, platobný styk a pod).)